- 1. Hur kan jag använda företagets konto i mobilbanken?
Med Nordeas mobilbank för företag sköter du företagets dagliga bankärenden smidigt var och när som helst. Du kan till exempel betala fakturor, kolla konto- och låneuppgifter samt använda valutakalkylatorn. Mobilbanken för företag är avsedd för Företagets Classic-nätbankskunder.
Du kan hantera företagets konton i appen Nordeas mobilbank för företag, medan appen Nordea Mobile är endast avsedd för privatkunder. Du kan ladda ner appen i din mobila enhets appbutik. Om du inte kan logga in i appen Mobilbanken för företag kan du ringa Nordea Business Centre på 0200 2525 (mån–fre kl. 9–16.30).
- 2. Hur kan mitt företag börja använda nätbanken?
Du kan öppna nätbanken för företaget per telefon om du är företagets firmatecknare och har privatkundens nätbankskoder. Boka tid för ett möte genom att ringa Nordea Business Centre på 0200 2525 (mån–fre kl. 9–16.30).
- 3. Hur kan jag betala en avvisad betalning?
Du kan betala en avvisad betalning i nätbanken genom att kopiera betalningsuppgifterna på en ny betalning. Du kan kopiera betalningen genom att klicka på mottagarens namn och sedan knappen Kopiera nertill på sidan. På denna kopierade betalning kan du göra ändringar (t.ex. förfallodag, belopp). Godkänn och bekräfta betalningen så att den betalas på nytt. Du kan inte göra ändringar direkt på den avvisade betalningen och därför får du ett felmeddelande.
Du kan ta bort den avvisade betalningen om betalningen har knappen Ta bort. Om detta alternativ inte finns, sparas den avvisade betalningen cirka två veckor i nätbanken och raderas automatiskt efter det.
- 4. Varför ser jag bara 40 mottagare i mottagarförteckningen?
Du kan lägga till en mottagare i mottagarförteckningen i Classic-nätbanken under: Mottagarförteckning > Lägg till en ny mottagare (SEPA-området). Du kan spara uppgifter om över 40 mottagare i förteckningen men nätbanken visar bara de 40 första namnen i alfabetisk ordning. Om du vill se mottagare i slutet av alfabetet kan du ta bort mottagare som du inte använder så ofta. Du kan göra det i nätbanken under Mottagarförteckning genom att välja Ändra eller Ta bort vid mottagarens namn.
- 5. Hur tilläggsbekräftar jag en betalning?
Antalet skadliga program har markant ökat på nätet och de installeras ofta på användarens dator utan att hen märker det. Med hjälp av skadliga program försöker brottslingar utnyttja en öppen nätbankssession. Nordea har reagerat på detta genom att öka säkerheten vid användningen av nätbanken.
Nätbankssystemet plockar exceptionella betalningar och ber kunden tilläggsbekräfta dem. En betalning är i allmänhet avvikande om beloppet är stort eller om det betalas till något visst konto. Om en betalning ska tilläggsbekräftas ger nätbanken anvisningar om hur det ska ske. Du kan genomföra bekräftelsen genom att ringa tjänsten för tilläggsbekräftelse på numret 0800 165 656 (från utlandet +358 800 165 656) där du identifierar dig med bankkoderna. Du har tillgång till tjänsten dygnet runt.
Tilläggsbekräftelse orsakar inga extrakostnader i Finland. Då man ringer från utlandet debiterar operatören kostnader enligt sin prislista.
Tilläggsbekräftelsen kan även ges per sms. I numret för tilläggsbekräftelsen ovan kan du registrera ditt telefonnummer för tjänsten sms-bekräftelse. Efter registreringen får du eventuella begäran om tilläggsbekräftelser automatiskt per sms och du bekräftar betalningen genom att svara på dem.
- 6. Min nätbank låste sig, kan jag själv låsa upp den?
Om du är företagets firmatecknare kan du låsa upp nätbanken genom att ringa Nordea Business Centre på 0200 2525 (mån–fre kl. 9–16.30) efter att du har identifierat dig med dina personliga nätbankskoder. Nätbanken låses dock upp automatiskt nästa bankdag.
- 7. Jag kan inte logga in i nätbanken
Med vilken enhet försökte du logga in i föreningens/företagets nätbank? Använde du en dator eller en mobil enhet? Försökte du logga in direkt på nordea.fi eller via Google eller en länk som du sparat i favoriter? Om du försökte logga in via Google eller en länk som sparats i favoriter kan länken ha gått ut och därför kan du inte logga in. Vi rekommenderar att du alltid loggar in via nordea.fi > Logga in > Företagets Classic-nätbank. Du har väl också laddat ner appen Mobilbanken för företag om du använder en mobil enhet? Appen Nordea Mobile är en nätbanksapp som privatkunder kan ladda ner på sin mobila enhet. Den kan inte användas för att logga in i föreningens eller företagets nätbank.
Om du fortfarande har problem med inloggningen rekommenderar vi att du ringer Nordea Business Centre på 0200 2525 (mån–fre kl. 9–16.30) så att vi kan reda ut problemet.
- 8. Hur kan jag låsa upp pinkoden till Corporate Netbank?
Om pinkoden till Corporate Netbank har låst sig och du inte har sparat pukkoden kan du beställa en ny pin- och pukkod genom att ringa Nordea Business Centre på 0200 2525 (mån–fre kl. 9–16.30), vänligen ta fram dina personliga nätbankskoder då du ringer.
- 9. Var i nätbanken kan jag göra en expressbetalning?
Du kan inte göra en expressbetalning i Företagets Classic-nätbank. Om du är företagets firmatecknare kan du göra en expressbetalning från företagets konto genom att ringa Nordea Business Centre på 0200 2525 (mån–fre kl. 9–16.30), vänligen ta fram dina personliga nätbankskoder då du ringer.
I Corporate Netbank kan du göra en expressbetalning. Välj under ”Betala” som betalningstyp: Eurobetalning och som betalningssätt: Expressbetalning.
- 10. Hur stort belopp kan jag betala i Företagets Classic-nätbank?
Betalningsgränsen i Classic-nätbanken är 84 094 euro per dag.
- 11. Hur kan jag skicka ett meddelande i nätbanken?
I Classic-nätbanken kan du skicka ett meddelande uppe till vänster på sidan under: Post
- 12. Hur kan jag få ett nytt eID-kort?
Om du använder Corporate Netbank kan du beställa ett nytt eID-kort genom att ringa Nordea Business Centre på 0200 2525 (mån–fre kl. 9–16.30), vänligen ta fram dina personliga nätbankskoder då du ringer.
- 13. Hur kan jag låsa upp pinkoden till Corporate Netbank?
Om pinkoden till Corporate Netbank har låst sig och du inte har sparat pukkoden kan du beställa en ny pin- och pukkod genom att ringa Nordea Business Centre på 0200 2525 (mån–fre kl. 9–16.30), vänligen ta fram dina personliga nätbankskoder då du ringer.
- 14. Hur får jag ett kvitto över en betalning i nätbanken?
Du kan skriva ut en kopia av kvittot över en betalning i nätbanken genom att öppna kontotransaktionen och välja Skriv ut.
.svg)