Frågor och svar om nät- och mobiltjänster

Enklast öppnar du ett kundförhållande och grundläggande banktjänster för ditt barn på nätet i tjänsten Öppna banktjänster för ditt barn på nätet. Till de grundläggande banktjänsterna hör brukskonto, sparkonto, Electron-kort och bankkoder.

Då du skaffar bankkoder till ditt barn i nättjänsten kan du aktivera kodappen på samma gång. Närmare anvisningar får du då du fyller i ansökan. Om barnet bara har rätt att kolla nätbanken är det inte möjligt att aktivera kodappen. I sådana fall ska nätbanksavtalet först uppdateras till ett avtal med full behörighet att använda nätbanken för att barnet ska kunna börja använda kodappen.  

För att sköta ärenden hos andra leverantörer (t.ex. skatt.fi, Mina Kanta-sidor, Studieinfo) kan du lägga till e-identifiering till barnets bankkoder på kontoret, där vi kontrollerar barnets identitet och vårdnadshavarens/vårdnadshavarnas bemyndigande för att barnet ska få börja använda e-identifiering. 

E-identifiering, alltså stark autentisering, är en del av Nordeas bankkoder. Med bankkoderna kan du identifiera dig i nät- och mobilbanken, Nordea Kundtjänst och andra leverantörers (t.ex. Fpa:s) nättjänster. Du behöver bankkoder också för att bekräfta kortköp på nätet.

Bankkoderna öppnas utan e-identifiering. För att få tillgång till e-identifiering måste du besöka ett kontor personligen och bestyrka din identitet med hjälp av en identitetshandling som banken godkänner.

Kodappen fungerar på samma sätt som det gamla kodkortet på papper. Den enda skillnaden är att du laddar ner kodappen på din smarttelefon eller surfplatta och bekräftar transaktioner med en enda, personlig pinkod. Du väljer pinkoden själv.   

Med kodappen kan du också använda andra digitala tjänster, såsom Skatteförvaltningens tjänster. Då du loggar in i tjänsten måste du öppna appen för att kunna bekräfta inloggningen med din pinkod. Du bekräftar alltid dina ärenden med samma pinkod som du skapat då du aktiverade kodappen. 

Appen öppnas inte automatiskt i olika tjänster utan du ska själv öppna den och kontrollera att du godkänner rätt transaktion. 

Enklast kommer du till anvisningar om hur du börjar använda kodappen på sidan Koder. Anvisningarna är olika beroende på om du håller på att installera kodappen för första gången eller byta din smarttelefon eller surfplatta till en ny och måste installera appen på nytt. Det är lättare att installera appen på nytt om du redan har den installerad på en annan telefon eller surfplatta. Det är möjligt att installera appen på nytt med hjälp av en ny aktiveringskod också utan att du har den installerad på en annan enhet.

Se anvisningarna på sidan Koder.

Kodappen fungerar med iPhone och Android-telefoner samt iPad- och Android-surfplattor. 

·     - iPhone: iOS-version 10 och nyare 

·     - iPad: iOS-version 10 och nyare 

·     - Android-telefoner och -surfplattor: operativsystem 6 och nyare 

Du gör klokt i att ladda ner appen på flera enheter eller skaffa en kodkalkylator vid sidan om appen. Då kan du vara säker på att du kan identifiera dig i olika tjänster även om din smarttelefon eller surfplatta går sönder eller försvinner. 

Du behöver aktiveringskoden då du tar i bruk kodappen för första gången, eller om den enda mobila enhet på vilken du har aktiverat kodappen går sönder eller försvinner.  

Om du har kodkalkylator eller kan identifiera dig med en annan banks koder, kan du aktivera appen då du öppnar den. Du får aktiveringskoden per sms. 

Om du inte kan identifiera dig kan du beställa en aktiveringskod och tillfällig pinkod antingen genom att ringa vår kundtjänst eller genom att i appen välja identifieringssättet ”Aktiveringskod” och "Jag vill beställa en aktiveringskod och tillfällig pinkod”. Du får aktiveringskoden per sms och den tillfälliga pinkoden per post inom två dagar. Aktiveringskoden och den tillfälliga pinkoden ska användas samtidigt, så vänta på att du fått pinkoden per post innan du börjar aktiveringen. 

Av säkerhetsskäl skickar vi aktiveringskoden endast till verifierade telefonnummer. Om du inte har verifierat ditt telefonnummer, kan du göra det genom att ringa 0800 170 777 som är Nordeas avgiftsfria tjänst för automatisk verifiering av telefonnummer. Det är viktigt att du ringer från det telefonnummer du vill verifiera. 

Kodappen fungerar inte längre med versioner äldre än Android 1.6.1. eller iOS 1.5.2. Du får tillgång till kodappen genom att uppdatera till den senaste versionen i appbutiken (Google Play eller App Store). Du behöver ditt lösenord i appbutiken.  Kom ihåg att inte radera den gamla versionen, utan bara uppdatera den. Sen fungerar appen igen. 

De nyaste versionerna av Nordea Kodappen är: 

• iOS och Android 1.6.3. 
• Windows-telefoner stöds inte länge

Minimikraven på enheterna på vilka kodappen fungerar

Kodappen fungerar i iPhone- och Android-telefoner samt iPad- och Android-pekplattor.

• iPhone och iPad: iOS-version 10 och nyare
• Android-telefoner och -pekplattor: version 5 och nyare

På vissa Android-enheter med version 1.6.1. förekommer det problem med identifieringsbegäran. Till exempel då man loggar in i mobil- eller nätbanken gör kodappen ingenting. Kodappen börjar ofta fungera då man startar den på nytt. Problemet är åtgärdat i den nyaste versionen som kan laddas ner i appbutiken.

Viktiga anvisningar

Gör så här om du använder version 1.5.0 eller nyare och får felmeddelandet ”Koderna är stoppade”, ”Tjänsten fungerar inte, försök igen senare”:

1. Uppdatera appen på din enhet till den nyaste versionen i appbutiken.
2. Omstarta din enhet. 
3. Sen kan du öppna apparna på nytt och logga in i Mobilbanken med kodappen.

Om versionsnumret på kodappen på din enhet börjar på 1.4. eller du får felmeddelandet ”Ett fel uppstod vid identifieringen av enheten. Det var inte möjligt att säkerställa att appen används på en enhet som du använder för att aktivera ditt användarkonto. Appen ska aktiveras på nytt.”

• Du kan aktivera appen i nätbanken i offlineläget på din enhet. Logga in i nätbanken i offlineläget och ta appen i bruk på nytt.  Du sätter på onlineläget i inställningarna på din enhet. 
  
• Om det inte går att ta i bruk appen i offlineläget ska du börja ibruktagandet helt på nytt. För det behöver du kodappen på en annan enhet, ett kodkort eller en kodkalkylator. Ta i bruk kodappen på nytt i nätbanken. 
• Om du behöver hjälp kontakta Nordea Kundtjänst som betjänar på svenska på 0200 5000 (lna/msa) mån–fre kl. 8–18 eller Nordea 24/7 som betjänar dygnet runt på finska på 0200 3000 (lna/msa).

Så här ser du vilken version av kodappen du har i din enhet

Du kan kontrollera kodappens versionsnummer genom att

• Öppna kodappen 
• Öppna menyn i kodappen och tryck på de tre punkterna uppe till höger bredvid ”Nordea”. 
• Välj Kundtjänst i vyn som öppnas.

Nu ser du versionsnumret nere på skärmen. Till exempel 2017 Nordea, Android Version 1.6.1 16005 

I den nyaste versionen av kodappen 1.6.2 och i iOS-telefoner ser du versionsnumret under Instruktioner nere på skärmen. 

Öppna kodappen. Välj Hjälp och scrolla ner på sidan för att se vilken version av appen du använder. 

Om kodappen låst sig, öppnas den automatiskt om 24 timmar. Det är inte möjligt att snabba upp upplåsningen.

Läs mer om kodappen här

Om kodappen ger felmeddelandet ”Koderna har pausats” eller ”Service är inte i bruk. Försök igen om en stund”: 

• Uppdatera appen på din telefon eller surfplatta till den nyaste versionen i appbutiken. 

• Stäng av och sätt på telefonen eller surfplattan igen. 

• Nu kan du öppna apparna på nytt och åter logga in med kodappen. 

Om kodappen ger felmeddelandet ”Vi har upptäckt flera parallella identifierings-/bekräftelseförsök”, öppna kodappen på nytt och ge rätt pinkod så nollställs felet. 

Det finns flera olika sätt att aktivera en ny kodapp. Om du har en kodkalkylator eller en annan banks bankkoder kan du aktivera kodappen och börja använda den genast med hjälp av kalkylatorn eller koderna. Om du inte har något identifieringsverktyg får du tillgång till en ny kodapp genom att i appen på din nya telefon eller surfplatta beställa aktiveringskoder per post. 

Om din smarttelefon eller surfplatta försvunnit kan du radera kodappen på den i nätbanken förutsatt att du har tillgång till ett annat identifieringsverktyg. Om du inte kan logga in i nätbanken kan du avaktivera kodappen genom att kontakta vår kundtjänst. 

Du gör klokt i att ladda ner appen på flera enheter eller skaffa en kodkalkylator vid sidan om appen. Då kan du vara säker på att du kan identifiera dig i olika tjänster även om din smarttelefon eller surfplatta går sönder eller försvinner. 

Du kan lägga till din användarprofil på en kodapp som finns på någon annans smarttelefon eller surfplatta. Se anvisningar om hur du aktiverar appen på en annan enhet då du redan aktiverat appen på en enhet. 

Då det finns flera användarprofiler på en smarttelefon eller surfplatta kan de biometriska identifieringssätten endast användas för den som huvudsakligen använder enheten. Igenkänning av fingeravtryck eller ansikte avaktiveras i inställningarna för andra användares profiler. Andra användare använder pinkod för att logga in med sina profiler. 

Det är alltså tryggt att använda kodappen på någon annans smarttelefon eller surfplatta, eftersom alla andra användare än den huvudsakliga användaren loggar in med sina personliga pinkoder.  

Om kodappen är nedladdad t.ex. på en surfplatta som hela familjen använder rekommenderar vi att alla användare loggar in med sina personliga pinkoder. 

Kodkalkylatorn är en identifieringsmetod för våra kunder som inte har en smarttelefon eller en surfplatta på vilken det går att installera kodappen.  

Kodkalkylatorn är liten, lätt och enkel att ha med sig till exempel i plånbokens kortfack. Vi erbjuder också en talande kodkalkylator speciellt för våra synskadade kunder. 

Du kan beställa en kodkalkylator i nätbanken på fliken Redigera nätbanken under Bankkoder eller genom att ringa Nordea Kundtjänst. Det kostar ingenting att beställa den första kodkalkylatorn, för följande kodkalkylatorer tar vi ut en avgift enligt prislistan. 

Puk är en förkortning av orden ”Personal Unblocking Key" och den används för att låsa upp en enhet som har låst sig. Om din enhet frågar efter pukkod, kontakta Nordea Kundtjänst som kan låsa upp enheten.

Kalkylatorn fungerar med batteri och uppskattas hålla i cirka sju år beroende på användningen.

Nordea Mobile fungerar på alla Android-enheter med operativsystemet 5.0 eller nyare och på alla iOS-enheter med operativsystemet 10 eller nyare.

Nej. Nordea Mobile är avsedd för operativsystemet iOS 10 eller en nyare version. Vi rekommenderar att du använder nätbanken för privatkunder med din enhets webbläsare.

Nej. Nordea Mobile är avsedd för operativsystemet Android 5.0 eller en nyare version. Vi rekommenderar att du använder nätbanken för privatkunder med din enhets webbläsare.

Nej. Du kan inte använda Nordea Mobile på Windows-telefoner. Du kan använda nätbanken för privatkunder med din enhets webbläsare.

För att ladda ner Nordea Mobile ska du ha ett nätbanksavtal. Läs mer.

Nordeas villkor tillämpas på mobilbanken. Läs mer om priserna och villkoren.

Ja, du kan logga in med fingeravtryck och ansiktsigenkänning. Du kan också använda kodappen eller kodkalkylatorn.

Det går inte att logga in på mobilbanken med kodkortet. 

Det beror på att operativsystemet på vissa enheter stänger mobilbanksappen när man startar kodappen medan mobilbanksappen är aktiv. Det kan hända att enheten eventuellt har funktioner som minskar dess strömförbrukning. Dessa funktioner stänger aktivt appar i bakgrunden.

Nordea ska kunna identifiera sina kunder på ett säkert sätt. Kodappen uppfyller de senaste säkerhetskraven.

Nej. För tillfället kan du inte öppna konto i den nya mobilbanken men vi planerar att lansera funktionen i framtiden.

Du kan redigera förstasidan med knappen Ändra som finns nederst på sidan. Gå till fliken Konton och välj Ändra uppe till höger på sidan. Du kan ändra ordningen på kontona genom att dra och släppa.

Du kan sköta så gott som alla dagliga bankärenden i mobilbanken. Nätbanken för privatkunder har några funktioner som ännu inte finns i mobilbanken.

Om du har en Android-enhet som inte kan uppdateras till version 5.0 av operativsystemet eller en iPhone som inte kan uppdateras till version 10.0 av operativsystemet behöver du en ny telefon för att kunna använda Nordea Mobile. Nordea Mobile fungerar inte heller på Windows-telefoner. Om du inte vill köpa en ny telefon rekommenderar vi att du använder nätbanken för privatkunder med telefonens webbläsare.

Appen Nordea Mobile har utvecklats för operativsystemet Android 5.0 eller en nyare version och för Apples operativsystem 10.0 eller en nyare version. Om din mobil är gammal kan det hända att du inte kan uppdatera dess operativsystem. Nordea Mobile är inte tillgänglig för Windows-telefoner.

Ja. Mobilbanksappen loggar ut användaren automatiskt efter 10 minuter om appen inte används.

Då du är kund hos Nordea eller Andelsbanken kan du börja använda Siirto genom att ladda ner appen på din telefon och bekräfta din identitet med dina bankkoder. Detta säkerställer att alla användare kan betala och ta emot betalningar säkert med hjälp av telefonnummer. 

Förutsättningar för ibruktagande: 

- Du ska vara kund hos Nordea eller Andelsbanken och ha ett betalkonto i banken. 

- Nordeakunder behöver Nordeas kodapp. Kunder hos andra banker identifierar sig med sin egen banks metoder för identifiering på nätet. 

- Appen används med smarttelefon (iOS eller Android). 

- Nordeakunder som är under 15 år gamla får tillgång till tjänsten efter att vårdnadshavaren kontaktat Nordea Kundtjänst på numret 0200 5000. 

- Om du inte har en finsk personbeteckning, kontakta Nordea Kundtjänst på numret 0200 5000.  

Saldot på ditt konto i Nordea uppdateras alltid när telefonen är kopplad till nätet. Saldouppgifterna visas inte för kunder hos andra banker.

Pengarna överförs omedelbart mellan Siirto-användarnas bankkonton och mottagarna kan använda dem genast. Betalningen förmedlas som en vanlig kontoöverföring ifall det inte finns betalningsförbindelser i realtid mellan betalarens och mottagarens bankkonton. Då förmedlas betalningen beroende på tidpunkten för betalningsuppdraget senast nästa bankdag.

Du kan ta bort det gamla telefonnumret genom att avaktivera kontot i appens kontoinställningar. Därefter ska du registrera dig på nytt och ange ett nytt telefonnummer då du börjar använda appen.

I tjänsten Siirto kan du överföra pengar på ett tryggt och modernt sätt. Om du misstänker att dina lösenord eller identifieringsverktyg har råkat i fel händer, underrätta Nordea omedelbart om detta.

Kontrollera alltid då du betalar att det mottagarnamn som banken bekräftar är rätt. Betala inte om namnet är ett annat än du tänkt dig. Betalningen förmedlas till mottagaren utifrån det telefonnummer som registrerats i tjänsten. Telefonnumret kan vara kopplat endast till ett konto i taget. Betalningarna överförs till det bankkonto som telefonnumret vid betalningstidpunkten är kopplat till i tjänsten. Be mottagaren kontrollera att betalningen inte registrerats på ett konto i en annan bank istället för kontot i Nordea.

Apple Pay on Applen tuottama palvelu, jossa voit tehdä luottokorttimaksuja Apple Pay –mobiilisovelluksen avulla omalla iPhonellasi, iPadillasi, Apple Watchillasi tai Mac-tietokoneellasi. Maksaminen on siis mahdollista näillä laitteilla, ilman fyysistä muovikorttia.

Hyvin turvallinen. Apple Pay käyttää vahvoja turvallisuustoimintoja, jotka on rakennettu suoraan puhelimeesi ja sen ohjelmistoon. Apple ei pääse käsiksi maksukorttisi tietoihin, eikä niitä luovuteta myöskään kauppiaalle maksutapahtuman yhteydessä. 

Apple Pay käyttää jokaiseen ostokseen laitekohtaista numeroa ja uniikkia maksutapahtumakoodia ja jokainen maksutapahtuma vaatii sinulta vahvistuksen Touch ID:llä tai tunnuskoodilla. Muistathan aina käyttää turvallisia salasanoja tai koodeja, ei esimerkiksi 1,2,3,4 tai 0,0,0,0.

Jos puhelimesi katoaa, eivät ulkopuoliset näe korttitietojasi tai pääse maksamaan puhelimellasi ilman tunnistautumista. Jos taas korttisi katoaa, saat uudet heti käyttöön puhelimeesi. 

Voit käyttää Apple Pay -palvelua seuraavilla laitteilla:

iPhone

iPhone (iOS 11+)

iPhone X

iPhone 8

iPhone 8 plus

iPhone 7

iPhone 7 Plus

iPhone 6s

iPhone 6s Plus

iPhone 6

iPhone 6 Plus

iPhone SE

Apple Watch

Apple Watch Series 3

Apple Watch Series 2

Apple Watch Series 1

Apple Watch (1. sukupolvi)

iPad

iPad (5th generation)

iPad Pro (12.9-tuumainen)

iPad Pro (9.7-tuumainen

iPad Air 2

iPad mini 4

iPad mini 3

Mac

MacBook Pro Touch ID –tekniikalla

Mac-tietokoneet 2012 vuosimallista eteenpäin yhdessä iPhone-puhelimen tai Apple Watch –kellon kanssa, joissa on Apple Pay –aktivoituna.

Jos käytät mobiilipankkia tai Nordea Wallet -sovellusta:

Mene “Omat korttini” osioon ja valitse maksukortit, jotka haluat liittää, valitse toiminnoista “Lisää Apple Wallettiin” ja seuraa ohjeita. Vahvista liittäminen pankkitunnuksillasi.

Jos käytät Apple Wallet -sovellusta:

Avaa sovellus, lisää maksukorttisi Apple Wallet –sovellukseen ja vahvista Nordea Walletin tai pankkitunnusten avulla tai asiakaspalvelun kautta.

Kaupoissa

Voit maksaa Apple Payllä kaupassa kun näet maksupäätteessä lähimaksutunnisteen.

Verkkokaupoissa

Voit myös käyttää Apple Pay –palvelua verkkokaupoissa ja monissa sovelluksissa.

Sovellukset ja verkkosivut

Käytä "Pay with Apple Pay" (Maksa Apple Payllä) painiketta tai “Apple Pay as a payment method" (Valitse maksutavaksi Apple Pay) vaihtoehtoa.

Kaupassa

Pidä iPhone lähellä langatonta maksupäätettä ja sormeasi Touch ID -painikkeella. Apple Watch –kellolla, tuplaklikkaa sivun painiketta ja pidä kelloa maksupäätteen vieressä.

Sovelluksissa ja verkkosivuilla

Valitse maksutavaksi Apple Pay ja vahvista sormenjälkesi avulla Touch ID:n kautta.

Mac-tietokoneella

Valitse maksutavaksi Apple Pay ja vahvista iPhonen tai Apple Watch –kellon kautta.

Ei. Maksaminen tapahtuu lähimaksua tukevien maksupäätteiden kautta. Tunnistat tällaisen maksupäätteen lähimaksamisesta kertovasta kaarisymbolista. 

Apple Pay -palvelua voi käyttää kaikilla Nordean henkilöasiakkaiden korteilla. Käyttö onnistuu myös yritysasiakkaiden Nordea First Card-, Nordea Business Mastercard- ja Business Visa -korteilla sekä henkilöasiakkaiden Stockmann-, Finnair Plus- ja Tuohi-yhteistyökorteilla. 

Kyllä voit. Apple Payhin voi liittää myös kortit, joissa ei ole lähimaksumahdollisuutta. 

Kun käytät Apple Paytä kaupassa, maksua ei tarvitse erikseen vahvistaa. Riittää, että avaat puhelimen lukituksen ja viet puhelimen maksupäätteen lähelle. 

Kun maksat ostoksia verkossa, valitse maksutavaksi Apple Pay ja seuraa ohjeita. 

Apple Payllä voit maksaa myös yli 25 euron ostokset. Avaa puhelimen lukitus ja vie puhelin maksupäätteen lähelle. Maksua ei tarvitse vahvistaa erikseen, kunhan puhelimen lukitus on avattu.

Maksupääte ilmoittaa, kun maksu on hyväksytty. Verkossa maksu on onnistunut, kun näet ilmoituksen hyväksytystä maksusta. 

Ostokset veloitetaan kortiltasi samaan tapaan kuin normaalisti kortilla maksaessasi. Ostokset näkyvät sovelluksessa välittömästi maksamisen jälkeen.

Valitettavasti Apple Pay ei tue useimpia pohjoismaisia kanta-asiakasohjelmia, jotka on yhdistetty maksukorttiin. Se, onko pisteiden kerääminen mahdollista, riippuu siitä, onko kanta-asiakasohjelmaa tarjoava yritys kehittänyt sitä varten erillisen sovelluksen. Kysy lisätietoja yritykseltä, jonka kanta-asiakasohjelmaan kuulut.

Apple Payn käyttöön tarvittavan Apple ID:n ikäraja on 13 vuotta, eli sama ikäraja koskee käytännössä myös Apple Payn käyttöä.  

Mikäli sinulla on ongelmia Apple Pay -sovelluksen käytössä, teknistä tukea löydät osoitteesta: support.apple.com/fi-fi 

Kirjoita sivulla olevaan hakukenttään Apple Pay ja löydät sovelluksen tukisivuston. 

Google Pay är ett enkelt och bekvämt sätt att via din Android-enhet betala i butiker, på nätet och i appar.

Det kan du göra på alla mobiler och surfplattor som har operativsystemet Android Lollipop 5.0 eller senare versioner. För att kunna betala i butik måste din telefon också ha NFC (Near Field Communication). Det kan du kontrollera i telefonens inställningar. 

Vi har fått rapporter om att det finns problem med Google Pay på vissa enheter. Kontakta i så fall tillverkaren. 

Det finns tre sätt att lägga till kort i Google Pay:  

Via Nordeas mobilbank

1. Hämta Nordea Mobile-appen.
2. Klicka på [”Lägg till i Google Pay”] och följ instruktionerna.
3. Godkänn villkoren.

Via Nordea Wallet

1. Kontrollera att du har den senaste versionen av Nordea Wallet-appen (i appbutiken Google Play) och öppna den.
2. Välj ditt kort och klicka på [”Lägg till i Google Pay”]
3. Följ registreringsstegen så läggs dina kortuppgifter till.
4. Godkänn villkoren
5. Hämta Google Pay-appen

Via Google Pay 

1. Hämta Google Pay från Google Play och öppna den
2. Klicka på knappen [”+ Betalningssätt”] på betalningsfliken och följ instruktionerna. 
3. Godkänn villkoren
4. Bekräfta registreringen i Nordea Wallet-appen

Det går att använda Google Pay utan appen. Men om du till exempel vill byta ditt förvalda kort, så behöver du appen. Vi rekommenderar därför att du installerar den. 

Du kan betala med din Android-telefon i alla butiker som tar emot kontaktlösa betalningar. Du kan också använda Google Pay i många av dina favoritappar. Titta bara efter knappen [Köp med Google Pay]. I Google Play Store kan du se vilka appar som stöder Google Pay.

Betalning i butik:

1. För mindre belopp (under gränsen för kontaktlös betalning) väck telefonen och håll mobilen nära terminalen för kontaktlösa betalningar. För större belopp (över gränsen för kontaktlösa betalningar) måste du låsa upp mobilen och hålla den nära terminalen. Du behöver inte öppna appen.
2. Håll baksidan av mobilen nära terminalen för kontaktlösa betalningar och vänta tills den blå bocken visas. 

Betalning i appar:

Med Google Pay kan du betala i hundratals appar utan att behöva ange några betalningsuppgifter. Köp bussbiljett, hämtmat eller konsertbiljetter med ett enkelt litet knapptryck. Sök efter knappen [Köp med Google Pay].

Nej, det behöver du inte. Betalningen utförs via terminaler som tar emot betalningar med kontaktlösa kort. Sök efter  symbolen för kontaktlösa betalningar. 

Alla Nordeas kort för privatkunder kan användas med Google Pay. Företagskorten Nordea First Card, Nordea Business Mastercard och Business Visa kan också användas samt våra kort för privatpersoner utgivna i samarbete med Stockmann, Finnair Plus och Tuohi. 

Ja, med Google Pay kan du även använda kort som inte har funktionen för kontaktlösa betalningar. 

Du behöver inte bekräfta när du betalar i butik – öppna bara din mobil och håll den nära terminalen. 

När du betalar på internet väljer du Google Pay som betalningssätt. Följ sedan instruktionerna. 

Du kan även betala för köp över 25 euro. Lås bara upp mobilen och håll den nära terminalen för kontaktlösa betalningar. Du behöver inte bekräfta betalningen så länge mobilen är upplåst.

Det syns i terminalen när betalningen har godkänts. När du handlar på nätet får du ett meddelande när betalningen godkänts. 

Dina betalningar registreras på samma sätt som vid kortbetalningar. Köpen visas direkt i appen.

Nej, Google Pay fungerar tyvärr inte på en rotad enhet.

När du betalar med din telefon i en butik skickar inte Google Pay kortnumret tillsammans med betalningen. Istället får ett virtuellt kontonummer representera dina uppgifter – så dina kortuppgifter förblir skyddade.

I de flesta fall kan Google Pay tyvärr inte hantera nordiska stamkundsprogram kopplade till betalkort. Det beror helt och hållet på om företaget som erbjuder stamkundsprogrammet har tagit fram en särskild lösning för detta. Hör av dig till företaget och be om ytterligare information.

Med hjälp av Android Device Manager (www.google.com/android/devicemanager) kan du hitta, låsa och radera innehållet i din mobil. Du kan också använda [”Hitta min telefon”], så visar Google var den finns på en karta. Du behöver inte spärra ditt kreditkort.

Dessutom betjänar Nordea Kundtjänst mån–fre kl. 8–18 på svenska och dygnet runt på finska. 

Googlen asettama ikäraja on 16 vuotta. Alaikäisenä tarvitset palvelun käyttöönottoon huoltajiesi tai edunvalvojiesi hyväksynnän.